บั่นทอนกำลังใจทำงาน... มหันตภัยในองค์กร

ถาม : ในที่ทำงานของผมมีคนทำงานมาก เวลาจะใช้ใครให้ช่วยทำอะไรหน่อย ช่างยากเย็นเสียเหลือเกิน จะทำอย่างไรดีครับ ให้คนภายในหน่วยงานของผม มีกำลังใจในการปฏิบัติหน้าที่การงานและขยันทำความดีกันทุกคน ?

ตอบ : ในโลกนี้ สิ่งที่บั่นทอนกำลังใจของคนเราได้มากที่สุดไม่มีอะไรเกินคำพูด คำพูดที่มันระคายหูระคายใจ บั่นทอนกำลังใจคนฟังได้มากเหลือเกิน ในเวลาเดียวกัน สิ่งที่ให้กำลังใจมนุษย์ได้มากที่สุดก็ไม่มีอะไรเกินคำพูดอีกเหมือนกัน

ขอให้พูดกันเพราะๆ พูดกันดีๆ กำลังใจก็มา เรี่ยวแรงก็มี ทำงานไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย ถ้าพูดไม่ดี พูดไม่เพราะ แรงมีเท่าไร มันผล็อยไปหมดเลย เรื่องคำพูดนี้เรื่องใหญ่นะ สามีภรรยาอยู่ด้วยกันแต่งงานกันมาตั้งแต่เมื่ออายุ ๑๗-๑๘ ปี อยู่กันมาจนกระทั่งอายุ ๖๐ พูดไม่เพราะ พูดไม่ถูกใจกัน ๒-๓ คำเท่านั้นแหละ ขอหย่ากันตอนอายุ ๖๐ ปี แบบนี้ก็มีตัวอย่างให้เห็นอยู่ อย่าทำเป็นเล่นไป

หลวงพ่อมีข้อคิดฝากอยู่อย่างหนึ่ง ก็มีประสบการณ์จากตัวหลวงพ่อเอง คือตั้งแต่เล็กออกจากบ้านมา ไปถึงไหนๆ มีเพื่อนไปตลอดทาง ที่ไหนๆ ที่เขาว่างานหนัก ไม่มีคนช่วย พอหลวงพ่อเข้าไปเดี๋ยวมีเพื่อนมาช่วยเอง ถามว่าได้มาอย่างไร? ไม่ยาก ตลอดสองข้างทาง หลวงพ่อหาคนช่วยงานง่ายๆ ด้วยวิธียกมือไหว้บ้าง พูดกับเขาเพราะๆ บ้าง เดี๋ยวเขาก็มาช่วย

หลวงพ่ออยากจะให้พวกเรายึดหลักตรงนี้ให้ดี หัดพูดให้กำลังใจคน สร้างมนุษยสัมพันธ์ให้ดี พูดให้เป็น พูดเข้าไปเถอะ การสร้างวัดในระยะหลังๆ หลวงพ่อก็ไม่ต้องมาขุดดินเหมือนเมื่อก่อนแล้ว ไม่ได้ถากหญ้า ปลูกต้นไม้เหมือนยุคแรกๆ แต่ต้องมานั่งเทศน์นั่งพูดให้พวกเราฟังอยู่นี่ ความจริงแล้วการสร้างชาติสร้างประเทศ นายกรัฐมนตรีเขาก็ไม่ได้มานั่งขุดดินดายหญ้าหรอกนะ เขาใช้วิธีการพูดทั้งนั้น พูดแล้วคนฟังมีกำลังใจ เขาก็ช่วยกันสร้างประเทศ เพราะฉะนั้นคำพูดใดที่จะก่อให้เกิดการกระทบกระทั่ง การแตกแยกในหมู่คณะแล้ว อย่าพูดเป็นอันขาด

เรื่องการใช้คน จะไหว้วานให้คนอื่นทำอะไรให้ เราต้องมีเทคนิค ก่อนอื่นดูลักษณะหน้าตาคนที่พูดแล้วรู้เรื่องมากที่สุด พูดกับคนนั้นก่อน แล้วเขาก็จะชวนพรรคพวกมาทำกันเอง ไม่ช้าก็เสร็จ

ข้อสำคัญ เราต้องเตรียมสิ่งเหล่านี้ให้พร้อม คือ
๑. เตรียมอุปกรณ์ให้พร้อม
๒. ทำตัวอย่างให้ดู
๓. พูดให้กำลังใจให้เป็น ให้ถูกจังหวะ

ขณะทำงานก็ต้องคอยพูดเสริมกำลังใจ เพื่อนเอ๋ย ตอนนี้ก็เหลือไม่เท่าเดิมแล้ว หมดมาตั้งครึ่งกว่าแล้ว กัดฟันทนอีกหน่อยนะเดี๋ยวก็เสร็จ ไปเอาน้ำมาให้ดื่ม เอาขนมมาให้เคี้ยว เดี๋ยวเดียวมันก็เสร็จ

ฝากไว้อีกอย่างว่า การให้กำลังใจมันมีหลายตอนหลายขณะ ตั้งแต่ให้กำลังใจขณะทำงาน ขณะเมื่อเลิกงานใหม่ๆ และสุดท้ายก็ตอนหลังงาน เมื่อเจอหน้าเจอตากันอีก ก็ยังทักทายปราศรัยกันอยู่ หัวหน้างานที่ทำได้อย่างนี้ ใครก็อยากทำงานด้วย ไม่ใช่พอจะใช้งานก็พูดเพราะๆ พอเสร็จงานแล้วทำเป็นไม่รู้จักเขา...ถ้าอย่างนี้วันหลังอย่าหวังเลยว่าเขาจะมาช่วยทำงานให้ 

เรื่อง : หลวงพ่อทัตตชีโว
วารสารอยู่ในบุญ ฉบับที่ ๑๔ ประจำเดือนธันวาคม พ.ศ. ๒๕๔๖